Política de Privacidade e Termos de Uso

Última atualização: 05 de junho de 2026

1. Sobre o Serviço

O Clinike é uma plataforma SaaS destinada à gestão de clínicas estéticas, oferecendo agendamento, prontuário digital, CRM, financeiro, estoque e automações via WhatsApp. O acesso é restrito a profissionais e estabelecimentos cadastrados.

2. Termos de Uso

Ao utilizar a plataforma, o usuário concorda com estes Termos integralmente. O uso está condicionado a:

• Fornecer informações verdadeiras no cadastro.
• Manter sigilo de suas credenciais de acesso.
• Não utilizar a plataforma para fins ilegais ou fraudulentos.
• Não reproduzir, distribuir ou usar indevidamente o software ou conteúdo da Clinike.

A Clinike reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, sem aviso prévio.

3. Pagamento e Cancelamento

O acesso está sujeito ao pagamento de mensalidade conforme o plano contratado. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, com efeito ao término do período pago. Não há reembolso proporcional por período não utilizado.

4. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma — software, design, logotipos, textos e funcionalidades — é propriedade exclusiva da Clinike, protegido por leis de propriedade intelectual. É vedado o uso não autorizado.

5. Limitação de Responsabilidade

A Clinike não se responsabiliza por danos decorrentes de uso indevido da plataforma, falhas de conectividade ou informações incorretas inseridas pelo usuário. O Serviço é fornecido com esforços contínuos para garantir disponibilidade e segurança.

6. Dados Coletados

Para a prestação dos serviços, coletamos:

• Dados da clínica: nome, CNPJ, endereço, telefone, e-mail.
• Dados dos profissionais: nome, e-mail, função.
• Dados dos pacientes: nome, telefone, e-mail, data de nascimento, CPF (opcional), histórico de atendimentos e prontuário clínico.
• Dados de uso: logs de acesso, funcionalidades utilizadas, dispositivo e navegador.

7. Finalidade do Tratamento

Os dados são utilizados exclusivamente para:

• Prestação dos serviços contratados.
• Comunicação entre clínica e pacientes via WhatsApp.
• Melhoria contínua da plataforma.
• Cumprimento de obrigações legais.

8. Compartilhamento de Dados

A Clinike não vende, não aluga e não compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Compartilhamentos ocorrem apenas com parceiros técnicos necessários para operação (servidores, API de WhatsApp), sob acordos de confidencialidade, e com autoridades quando exigido por lei.

9. Segurança

Os dados são armazenados com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda ou destruição.

10. Direitos do Titular (LGPD)

Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:

• Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Solicitar a portabilidade dos dados.
• Ser informado sobre uso e compartilhamento de dados.

Para exercer esses direitos: contato@clinike.com.br

11. Retenção de Dados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário à prestação dos serviços. Após encerramento do contrato, podem ser retidos por até 5 anos conforme obrigações legais, sendo então excluídos definitivamente.

12. Cookies

Utilizamos apenas cookies essenciais para funcionamento da plataforma (sessão e autenticação). Não utilizamos cookies de rastreamento para fins publicitários.

13. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas com antecedência. O uso continuado após a notificação implica aceitação.

14. Foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Uberlândia/MG para dirimir quaisquer controvérsias.