Minha equipe vai demorar pra aprender?+
A maioria das clínicas começa a usar no mesmo dia. Cada profissional vê só os módulos do papel dele (secretária ≠ médico ≠ admin), e o sistema tem tutorial guiado nos primeiros acessos. Sem manual de 200 páginas, sem treinamento de 8 horas — é fluido como qualquer aplicativo que você já usa no celular.
As mensagens automáticas (aniversário, confirmação, NPS...) podem ser personalizadas?+
Sim, todas. Cada template tem placeholders dinâmicos ({{nome}}, {{procedimento}}, {{horario}}, etc.) que o sistema preenche automaticamente. Você edita o texto, o tom e a assinatura quando quiser, sem precisar de programador.
Como o NPS funciona na prática?+
No dia seguinte ao atendimento (11h da manhã), o sistema manda uma mensagem perguntando "de 1 a 5, como foi sua experiência?". A paciente responde com o número e o sistema captura automaticamente — você acompanha a média geral, por profissional, por procedimento e por período. Promotores (4-5) podem virar reviews; detratores (1-2) viram alerta pra você ligar.
A Eva (IA) já está disponível?+
A Eva está em fase final de desenvolvimento. Em breve será liberada para os clientes do plano Professional e para o Combo Completo. Se quiser ser avisado no lançamento, fale com nossa equipe pelo WhatsApp.
Preciso instalar alguma coisa?+
Não! O Clinike é 100% na nuvem. Basta ter internet pelo computador, tablet ou celular. Sem instalação, sem servidor próprio e sem manutenção. Pode também adicionar como app (PWA) na tela inicial do celular.
Como funciona a integração com WhatsApp?+
Conectamos seu WhatsApp comercial via QR Code no painel. A partir disso, todas as conversas aparecem dentro do sistema (igual no celular), a Eva responde automaticamente quando ativada e você pode enviar texto, áudio, imagem e documento direto da tela do Clinike.
Como funciona a assinatura digital de documentos?+
Você envia o termo de consentimento direto pra um link único. A paciente assina pelo celular antes mesmo de chegar na clínica — sem papel, sem impressora, com validade jurídica.
O Clinike emite nota fiscal?+
Sim, com o módulo adicional de Nota Fiscal (R$ 89,90/mês, em qualquer plano). A nota sai direto da entrada do financeiro em poucos cliques: NFS-e para procedimentos e NF-e para venda de produtos. PDF e XML ficam salvos no sistema, prontos pra enviar à paciente e à contabilidade.
O que preciso pra emitir nota pelo Clinike?+
CNPJ da clínica, inscrição municipal e certificado digital A1. A emissão depende da prefeitura da sua cidade estar integrada — antes de ativar, nossa equipe confirma o seu município e faz a configuração junto com você (ou com sua contabilidade).
Meus dados são seguros?+
Sim. Todos os dados são criptografados com backup automático diário em infraestrutura Supabase + Vercel. Seguimos LGPD para dados de saúde. Cada clínica tem ambiente isolado (multi-tenant) e suas conversas/leads não aparecem pra ninguém de fora.
Posso migrar dados de outro sistema?+
Sim! Nossa equipe ajuda a importar pacientes, histórico e dados financeiros de qualquer sistema ou planilha, sem custo adicional.
Tem fidelidade? Posso cancelar?+
Sem fidelidade. Mensalidade simples — você cancela quando quiser sem multa. Se decidir voltar, seus dados ficam preservados por 90 dias.
